Η EXER Rent a Car δραστηριοποιείται δυναμικά στον χώρο του αυτοκινήτου για περισσότερα από 30 χρόνια στην ελληνική αγορά, με ισχυρή διεθνή παρουσία σε χώρες όπως η Κύπρος, η Μάλτα, η Αλβανία, το Μαρόκο, η Ιορδανία, η Ρουμανία, η Βουλγαρία, η Σερβία, η Τουρκία και οι Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής.
Με ένα από τα μεγαλύτερα εταιρικά δίκτυα ενοικίασης αυτοκινήτων στην Ελλάδα και με την υποστήριξη της τεχνολογίας προσφέρουμε 100% online, αυτοματοποιημένες λύσεις, επενδύοντας διαρκώς στην καινοτομία και στην εμπειρία πελάτη.
Στην EXER επενδύουμε στους ανθρώπους μας. Οι συνεργάτες μας αποτελούν το σημαντικότερο κεφάλαιο ανάπτυξης της εταιρείας.
Ρόλος
Ως Customer Care / Support Agent, θα είστε το βασικό σημείο επαφής μεταξύ της εταιρείας και των πελατών μας, διασφαλίζοντας υψηλού επιπέδου εμπειρία εξυπηρέτησης σε κάθε στάδιο της μίσθωσης.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Παροχή υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, email και live chat
- Διαχείριση ερωτημάτων, αιτημάτων και αναφορών πελατών
- Άμεση και επαγγελματική επίλυση προβλημάτων
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων στο CRM σύστημα
- Διασφάλιση υψηλών προτύπων ποιότητας εξυπηρέτησης
- Συνεργασία με τα τμήματα Κρατήσεων, Σταθμών και Λογιστηρίου
- Συλλογή και διαβίβαση feedback προς τα αρμόδια τμήματα
- Τήρηση εταιρικών διαδικασιών και πολιτικών
- Εκπροσώπηση της εταιρείας με επαγγελματισμό και συνέπεια
Απαραίτητα Προσόντα
- Απόφοιτος Λυκείου ή Ανώτερης/Ανώτατης Εκπαίδευσης
- Άριστη γνώση Ελληνικών
- Πολύ καλή έως άριστη γνώση Αγγλικών (γραπτά & προφορικά)
- Εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Άνεση στη χρήση Η/Υ και συστημάτων CRM
- Ικανότητα διαχείρισης πίεσης και επίλυσης ζητημάτων με ψυχραιμία
- Ομαδικό πνεύμα και προσαρμοστικότητα
Προσφέρουμε
- Εποχική πλήρης απασχόληση, με δυνατότητα μετατροπής σε σύμβαση αορίστου χρόνου, κατόπιν αξιολόγησης απόδοσης και συνεργασίας.
- Σταθερό και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
- Συνεχή εκπαίδευση
- Δυνατότητες εξέλιξης σε ένα αναπτυσσόμενο διεθνές δίκτυο
Αορίστου Χρόνου, πληρης απασχόληση
Τοποθεσία: Ρόδος , Κρεμαστή